Trocas e Devoluções

  • TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você deverá nos solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios. Na situações fornecemos a primeira troca totalmente gratuita ,  e a solicitação precisa ser realizada pelo e-mail dfranceroupas@gmail.com contendo o número do pedido , whatsapp para contato e nome do responsável pela compra. Você receberá orientações da empresa de como realizar a devolução ou troca (forma de envio, PAC reverso, entre demais informações). Ao recebermos a peça , faremos a análise do produto e, logo após, você receberá um e-mail ou whatsapp de confirmação sobre a troca ou devolução.

Em caso de troca, realizaremos de acordo com a disponibilidade da nova peça solicitada.

 

        Devoluções: 

Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito e a devolução for referente ao valor total da compra, após recebermos as peças novamente em nossa loja, será realizado o estorno do cartão.

Se o pagamento foi realizado por cartão de débito ou boleto bancário, e a devolução for referente ao valor total da compra, após recebermos as peças novamente em nossa loja , o valor será depositado na conta do cliente. Nesse caso você precisará nos indicar os dados bancários para realizarmos o depósito. Importante: Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular que efetuou o pedido em nossa Loja Virtual.

Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito e a devolução for referente à uma parte do valor total da compra, disponibilizaremos Créditos no valor da devolução. Para utilizar esses créditos, informaremos um Cupom para inserir no momento da compra. 

 

Condições para realizar devolução de um produto:

1. Sem indícios de uso.

2. Com a etiqueta original.

3. Com o TAG.

4. Com todos os itens e acessórios enviados com o produto.

 

Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, siga as instruções acima e aguarde nosso contato.

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Telefone: (16)  16 99266-5526

 

 

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